Veelgestelde vragen

Ist es möglich, die Lieferadresse zu ändern, wenn die Bestellung bereits aufgegeben wurde?
Nehmen Sie in diesem Fall über info@micostep.com sofort Kontakt auf mit Micostep®. Abhängig vom Auftragsstatus können wir dies noch anpassen.
Ist es möglich, die Bestellung zu ergänzen oder zu ändern, wenn sie bereits aufgegeben wurde?
Nehmen Sie in diesem Fall über info@micostep.com sofort Kontakt auf mit Micostep®. Abhängig vom Auftragsstatus können wir möglicherweise etwas ergänzen oder ändern.
Kann ich meine Bestellung rückgängig machen?
Nehmen Sie in diesem Fall über info@micostep.com sofort Kontakt auf mit Micostep®. Abhängig vom Auftragsstatus können wir Ihre Bestellung möglicherweise noch löschen.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Der Käufer hat das Recht auf eine Bedenkzeit von 7 Werktagen nach Lieferung der Waren. Das heißt, dass der Käufer die Waren innerhalb dieser Frist an Micostep zurücksenden darf. Die Versandkosten und die damit verbundenen Risiken gehen auf Rechnung des Käufers. Wenn der Käufer Waren zurücksenden will, legen wir großen Wert darauf, wenn Sie dies im Voraus bei Jillco Kunststofservice BV über info@micostep.com ankündigen. Eine vorherige Benachrichtigung ist aber nicht vorgeschrieben. Die Rücksendung soll ausreichend frankiert versandt werden an: Jillco Kunststofservice BV, Twijnderstraat 55, 6006 NW Weert, Niederlande. Nachnahmesendungen werden nicht akzeptiert. Jillco Kunststofservice BV berechnet keine Kosten für eine Rücksendung, aber die Sendung wird nach ihrem Eingang kontrolliert. Wenn die Waren unvollständig oder beschädigt sind, werden dem Käufer die entsprechenden Kosten in Rechnung gestellt. Diese Kosten werden vom Betrag der Rückerstattung abgezogen.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht in Anspruch nehmen, wird Ihnen Ihre Bezahlung innerhalb von 10 Werktagen nach Empfang der Rücksendung gutgeschrieben. Wenn Sie Ihre Bestellung mit Paypal bezahlt haben, findet dies über Paypal statt. Wenn Sie auf eine andere Weise bezahlt haben, wird der Betrag auf Ihr Bankkonto gutgeschrieben. In diesem Fall bitten wir Sie Ihre Bankdaten bei info@micostep.com zu hinterlegen. Wir benötigen die IBAN-Nummer Ihres Bankkontos und den Namen des Kontoinhabers.